Políticas de reembolso e devoluções
Prezamos pela satisfação de seus clientes e oferece um processo transparente para devoluções e trocas.
1. Prazo para Trocas e Devoluções: O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com a embalagem original;
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação;
Em caso de defeito, o cliente deve enviar fotos do produto para análise prévia.
3. Procedimento:
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail josophiacosta@gmail.com informando o motivo da solicitação e anexando imagens do produto, se aplicável.
Após a análise, forneceremos as instruções para envio do produto.
O reembolso ou envio do novo item será realizado após a inspeção do produto devolvido.
O custo de envio da devolução pode ser de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da loja ou defeito de fabricação.
